Электрик.ру - электротехническая компания, электрика оптом и в розницу, интернет-магазин электротоваров Электрик.ру - электротехническая компания, электрика оптом и в розницу, интернет-магазин электротоваров

    Светло, тепло, добро :)

Для заявок и вопросов

info@ielectrik.ru

Электротовары для всех

Вопросы и ответы

 

Куда и на каких условиях осуществляется доставка?

 

Мы доставляем товары по всей России, а также в страны СНГ. Заказ можно получить в пунктах самовывоза или в отделениях транспортных компаний.

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа: в пункт самовывоза - от 100 руб., до двери - от 250 руб.

 

Как я могу оплатить свой заказ?

  • Банковские карты, Apple и Google Pay
  • Банковский счёт с НДС 20%
  • Покупка в кредит

 

Я могу обменять или вернуть товар?

 

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.

 

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

 

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

 

Где и как можно произвести обмен или возврат?

 

Обменять или вернуть товар можно тем же способом которым он был вами приобретен.

Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его или вернём деньги.

 

Как оплатить товар по безналичному расчету?

 

Вы можете оплатить заказ банковским переводом, либо с помощью платежных карт Visa и MasterCard и других систем любого банка.

Позвоните или напишите нам и мы отправим счет на оплату. Мы являемся плательщиками НДС 18%.

 

При получении товара вы получите все необходимые документы:

  • гарантийный талон;
  • товарную накладную и счет-фактуру или универсальный передаточный документ.

 

Оплатить заказ картами Visa и MasterCard можно только при оформлении заказа через сайт в личном кабинете.

 

Возможна ли оплата заказа банковской картой?

 

Вы можете оплатить заказ онлайн любой картой Visa и MasterCard любого банка без комиссии.

 

Оплата с помощью платежных карт осуществляется следующим способом:

  • после оформления заказа на сайте, и подтверждения наличия или сроков поставки, в личном кабинете напротив заказа перейдите по ссылке оплатить.

 

После этого Вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей, где Вам необходимо будет подтвердить оплату - указать номер карты и трёхзначный пароль на обратной стороне.

 

На какие товары предоставляется гарантия?

 

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии можно уточнить у менеджеров компании.

 

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

 

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

 

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.

Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне или по адресу, пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

 

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

 

На сайте указано, что товара нет в наличии, можно ли его заказать?

 

Вы можете оставить свой адрес электронной почты и мы пришлем Вам уведомление о сроках поставки (заказные товары требуют предоплату).

 

Как отменить заказ?

 

Вы можете отменить заказ по электронной почте info@ielectrik.ru или просто не оплачивая его.

 

Что делать, если оплаченный товар не доставлен или доставлен с повреждениями?

 

Мы страхуем весь товар, который отправляем в другие города. В случае обнаружения, при получении, повреждения товара мы отправим Вам новый товар или вернем оплату.

 

Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?

 

При оплате у Вас остается квитанция которую предоставляет банк. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Оно погашается только после подписания накладной, которую Вам привезет курьер с оплаченным товаром.

Таким образом, у Вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителей и прочие. Также Ваши интересы защищает закон "О защите прав потребителей".

 

Транспортные компании осуществляющие перевозку:

 

- СДЭК, КИТ, ПЭК, PONY, EMS почта, Почта России, Деловые линии и др.

 

Если у Вас остались вопросы напишите нам на электронную почту: info@ielectrik.ru

 

Вся представленная на сайте информация, касающаяся комплектации, технических характеристик, цветовых сочетаний, а также стоимости продукции носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

главная каталог корзина избранное войти
x
Нашли ошибку или знаете как улучшить наш магазин?
x
Напишите Ваш вопрос

Заявка успешно отправлена!

Наши менеджеры скоро свяжутся с вами.

x
Введите количество товара
 
 
шт
Положить в корзину x
Данного товара нет в наличии
Продолжить покупки x
Выберите свой город
Или введите другой населенный пункт
Например, Рязань
Выбор города поможет предоставить актуальную информацию о наличии товара, его цены и способов доставки в вашем городе! Это поможет сохранить больше свободного времени для вас!
x
Вход
C помощью соцсети (рекомендуем для новых покупателей)
C помощью аккаунтаСоздать аккаунт
Для входа на сайт укажите свой e-mail
Отправить
На указанный e-mail отправлено письмо для подверждения
Регистрация
Введите ваш e-mail
Придумайте пароль (не короче шести символов)
Повторите пароль
Ваше имя
Зарегистрироваться
Карта сайта